Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okevnd

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "okevnd" hoặc "Nền tảng": Website và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ okevnd.tech, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên okevnd và được xác nhận đủ điều kiện tham gia.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do okevnd cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tuyến, nổ hũ slot, xổ số và esports.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của okevnd.
• "Số dư": Số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng (bonus) đang tồn tại trong tài khoản của Người dùng.
• "Cược": Giao dịch tài chính mà Người dùng đặt vào một sự kiện hoặc kết quả trò chơi cụ thể trên nền tảng okevnd.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okevnd từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ này được cung cấp hợp pháp. okevnd có quyền cập nhật, sửa đổi phạm vi áp dụng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản okevnd, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về tư cách pháp lý

• Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên okevnd.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực cư trú của họ nghiêm cấm cá cược trực tuyến.

2.3 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên okevnd. Hành vi tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản về hành vi bị cấm.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Người dùng có trách nhiệm và quyền lợi như sau:

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên okevnd (nhân viên okevnd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng nên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ okevnd qua email [email protected].

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

okevnd có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi Người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc giao dịch có giá trị lớn. Hồ sơ KYC thường bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân hai mặt, ảnh selfie cầm CMND/CCCD, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu Người dùng không đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. okevnd có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 100.000 VNĐ mỗi tháng sau thời hạn trên, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4.1 Nạp tiền

okevnd hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nạp bằng USDT TRC20. Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính chủ.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào okevnd.
• okevnd không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy cấp độ tài khoản. Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.

• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký.
• okevnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, okevnd có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc.

okevnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể (thông thường từ 10x đến 35x số tiền thưởng).
• okevnd có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể – thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• okevnd có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng tham gia cá cược trên okevnd phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc chi tiết riêng áp dụng cho từng loại trò chơi (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số):

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa bởi Người dùng.
• okevnd có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy bỏ hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả – okevnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kết nối từ phía Người dùng.
• Kết quả được hiển thị trên nền tảng okevnd là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng okevnd. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện không công bằng nào để chiếm lợi thế.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản okevnd cho mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc với mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Thoả thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Cung cấp thông tin giả: Khai báo thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC.
• Chargeback gian lận: Khiếu nại hoàn tiền sai sự thật với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng dịch vụ.

okevnd cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng số tiền có thể mất.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong ngày và nhận nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối tất cả các lần đăng ký mới trong tương lai – không thể đảo ngược sau khi kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ okevnd qua email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp.

okevnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đ ược nêu trong chính sách đó.

• okevnd cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ KYC và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• okevnd sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okevnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okevnd.
• Sai sót do lỗi đường truyền internet, thiết bị hoặc trình duyệt của Người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okevnd trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

okevnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng (bonus) sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Số dư tiền thực (tiền đã nạp) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

okevnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okevnd sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực thành viên của okevnd.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu Người dùng đã cài đặt.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.